定包包数字化转型思考:从全渠道到柔性供应链体系

发表时间:2019-10-17 16:10

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传统制造企业从红利期走到了今天的智能化和数据时代,很多企业在这个过程中烟消云散了,也有很多跟随时代的步伐一起成长了起来。商业世界里,变化才是永恒不变的主题。一旦市场环境发生变化,企业也只有因势利导,否则强如柯达、诺基亚一样会轰然倒下。


零售渠道进入碎片化时代


在传统的加盟和代理商模式中,品牌商只管把商品卖给加盟商和代理商,至于后者卖得好不好,跟品牌商没关系。在生意好做的年头,品牌商通过这种方式赚得盆满钵满,加盟和代理商通过差价也能活得很滋润。但随着租金和人力成本攀升,加上电商行业的冲击,商品价格越来越透明,加盟和代理商的生意也越来越难做。长此以往,加盟和代理商生存不下去,品牌商也就成了无根之木。


另一重变化体现在渠道越来越碎片化。过去顾客的消费路径非常简单,无非是进店,试产品,然后购买。但现在中国拥有全世界最发达的线上渠道,不仅有天猫、京东等传统电商,也有抖音、快手等新兴直播电商,以及官网、微信商城等官方自营渠道。


顾客的消费行为随之体现出跨渠道的特点,比如她可能会在门店试过产品后到天猫商城去下单,也可能反过来,现在线上看到了商品,然后去线下门店购买。


面对新一代的消费群体,企业的商业和运营逻辑也必须因势而动。


传统的商业逻辑是“货场人”,即根据流行趋势设计产品,然后找到合适的场将产品卖给消费者。这种商业逻辑的核心是“场”,也就是大家常说的“渠道为王”。但在“场”日趋碎片化的今天,消费者的行为呈现出跨渠道的特点,“场”已经很难再胜任中心的角色了。


因此,企业需要把运营的核心从“场”转向“人”,走向单客户运营的模式。从客户的需求出发设计产品,然后再去寻找合适的节点进行销售。传统千店一面的铺货模式也需要更新为千店千面,根据周边的消费人群和门店所有的商圈,为其铺设不同的商品。


数据化将会是未来企业的核心竞争能力之一。定包包总结的数字化转型路径也行可以供同行参考:第一、数据驱动运营必须从业务中来到业务中去,形成从数据采集、数据资产化、数据洞察到数据赋能的完整闭环;第二、数字化应该仅仅围绕人、货、场三个要素的匹配来展开。


零售企业与科技公司的边界日益模糊


不久前红杉资本中国投资合伙人苏凯曾在公开演讲中指出,“新零售时代,零售企业和科技公司的边界正在日益模糊”。


这样的趋势已经初现端倪,比如零售SaaS服务商有赞为了更好地了解线下零售中商品生命周期的管理、库存的核算,以及不同消费人群的定向运营和营销,专门在总部大楼下开了一家实体门店,在里面糅合了鲜花、零售、咖啡、饮品、水果、餐饮等多种业态,甚至还专门申请了烟草销售资质。


包括定包包也正在技术领域进行越来越多的尝试。对于行业巨头来说,他们有足够的财力和应用场景去供养一支庞大的IT团队,比如苏宁的IT团队就有10000多人,远超许多中等规模的IT公司。同时他们在转型的过程中也积累了足够的工具和方法可以对外输出。


而定包包还远远达不到这样的体量,甚至绝大多数问题都需要借助第三方技术服务商来解决。对于定包包来说,眼下需要解决的就是搭建一个统一的数据平台,类似于数据中台的概念,可以无缝对接所有的第三方技术服务商,不必精准营销搭建一个平台,商品计划体系又搭建一个平台。


这可能不仅仅是定包包的需求,也是所有传统制造企业拥抱互联网和拥抱大数据的必经之路和需求痛点。谁在数据运营上的能力更强,也许谁就是下一个胜出的人。


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